CSAT ↑ 95+%
Уверенно повышает удовлетворенность пользователей
MTTR ↓ в 3 раза
Существенно снижает среднее время решения вопросов
TCO ↓ -30%
Экономит ресурсы и сокращает стоимость владения
Основные функции
Корп. мессенджер
Безопасный мессенджер компании для связи с коллегами и клиентами. Рабочие статусы, рассылки и интеграция с ИТ-ландшафтом. Соответствует требованиям 152-ФЗ.
Видеозвонки (ВКС)
Проводите онлайн-встречи до 100 участников. Подключайтесь по ссылке с любого устройства, без регистрации. Все привычные опции, включая чат, запись и AI-резюме.
Обращения и заявки
Организуйте "Единое окно", управляйте услугами, подключите базы знаний, чат-бот и каналы, повышайте качество поддержки и эффективность процессов.
Удаленный доступ
Безопасное подключение к рабочему столу, оперативная поддержка "прямо на глазах", запись сеансов, отчетность и доказательная база выполненных работ.
AI-Cервисы
Искусственный интеллект уже встроен в функции сервиса, делает резюме консультаций, видеозвонков, авто-отчеты, помогает работать с GPT-моделями напрямую.
Web-чат и каналы
Подключите чат на вашем сайте, форму заказа, страницы и каналы в соцсетях, работайте с клиентами в едином инструменте компании по единым стандартам.
Выводите компанию на новый уровень
От небольшой команды до центра обслуживания или проектного офиса
Быстрое внедрение
Видеоуроки о работе сервиса помогут сотрудникам быстро изучить все возможности и правильно настроить функционалы для их эффективного использования.
Впечатляющие результаты
1С-Коннект используется в средних и крупных коммерческих и бюджетных организациях. Полезен службам поддержки, общим центрам обслуживания (ОЦО), IT-подразделениям холдингов и организованным сетям.
