CSAT ↑ 95+%
Данные об удовлетворенности в реальном времени
MTTR ↓ в 3 раза
Радикально снижает время решения запросов
TCO ↓ -30%
Легко внедряется и сокращает стоимость владения
Продукты и функции
Мессенджер компании
Безопасный мессенджер для связи с коллегами и клиентами. Рабочие статусы, рассылки, работа на любом устройстве. Соответствует требованиям 152-ФЗ.
Видеозвонки (ВКС)
До 100 участников, без ограничений по количеcтву. Вход участников по ссылке, без регистрации. Все привычные опции, включая чат, запись и AI-резюме.
Обращения и заявки
Мощная система на базе ITSM, готовое "Единое окно" сотрудника или клиента, управление услугами, базами знаний, омниканальность, мониторинг качества и отчеты.
Удаленный доступ
Подключение к рабочему столу по запросу, паролю, без авторизации, поддержка "прямо на глазах", 2FA, запись сеансов и отчеты.
ИИ
Собственный ИИ-кластер, готовые сервисы для резюме консультаций, видеозвонков, авто-отчетов, а также GPT-Ассистент сотрудника.
Омниканальность
Web-чат и форма заказа для сайта, соцсети помогают работать с клиентами в едином инструменте по единому стандарту.
Впечатляющие результаты внедрения
При широкой функциональности и низкой стоимости владения
Коннект помогает навести порядок в коммуникациях, ускоряет работу сотрудников, повышает их продуктивность. Полезен от небольших команд до общих центров обслуживания в холдингах и госучреждениях:
