Превращает поддержку клиентов
в центр прибыли для партнеров 1С
Работа с клиентами | Продажи сервиса| Тарифы | Поддержка партнеров| Бонусы | Кейсы
Единая технология в экосистеме 1С
- Фирма "1С" распространяет 1С-Коннект в составе пакета 1С:ИТС как корпоративный мессенджер со встроенной поддержкой 1С.
- Поддержку через 1С-Коннект предоставляют партнеры, операторы сервисов 1С:ИТС, разработчики решений на базе 1С:Предприятие, фирма "1С" и внутренние службы поддержки клиентов.
- Партнерам бесплатно предоставляется базовый тариф 1С-Коннект для работы с клиентами по 1С:ИТС и право распространять лицензии 1С-Коннект.
Работайте с клиентами в одной системе
Предоставляйте лучший сервис и зарабатывайте больше меньшими усилиями
Клиенту - связь с поддержкой
- Регистрация обращений через чат линии, автоматическая доставка нужному специалисту, поддержка очереди, чата, голоса, обмена файлами.
- Удаленное подключение к рабочему столу и помощь "прямо на глазах", встроенная оценка качества.
- Обращения к партнерам и операторам сервисов 1С:ИТС из "единого окна" под контролем партнера.
Партнеру 1С - технология сервиса
- Список клиентов, история обращений и статус договора 1С:ИТС помогают сотрудникам партнеров быстрее оказывать услуги.
- Работа с заявками на обслуживание, онлайн-монитор SLA, база знаний, оценки и отчеты помогают повысить качество сервиса.
- API и интеграции помогают партнеру организовать на базе 1С-Коннект единый стек поддержки клиентов по всем направлениям бизнеса.
Повышает качество
Сервис предоставляет инструменты для работы с обращениями, удаленного доступа, контроля качества и отчеты.
Сокращает отток
Регулярное взаимодействие с клиентами и решение их вопросов помогает развивать долгосрочные взаимовыгодные отношения.
Увеличивает доходы
Вы можете расширять количество услуг и сервисов для ваших клиентов и повышать финансовую отдачу от клиенткой базы.
Продавайте 1С-Коннект клиентам
Востребованные функции сервиса и простые шаги для увеличения доходов партнеров
Как развивать продажи 1С-Коннект?
Шаг 1. Работайте с клиентами через 1С-Коннект, подключайте сервис всем сотрудникам клиентов.
Шаг 2. Разместите страницу о сервисе на вашем сайте, подключите web-чат, предложите клиентам подключить кабинет администратора, видеозвонки, используйте возможности бонусной программы.
Шаг 3. Привлекайте менеджеров 1С-Коннект для презентаций сервиса (presale) и переговоров. Мы поможем продать и расширим ваши отношения с клиентами.
Активные продажи
Предложите каждому клиенту корп.мессенджер, сервис деск или удаленный доступ, проводите онлайн-встречи привлекая менеджеров 1С-Коннект.
Включение в тариф
Включите функции 1С-Коннект в абонентскую плату. Усиливайте тарифные планы функциями администрирования и видеозвонками.
Опция при внедрении
Предоставляйте клиентам 1С-Коннект при внедрении проектов, проводите совещания, вовлекайте больше сотрудников в использование.
Тарифы для партнеров
Состав функций сервиса определяется тарифом и дополнительными функциями
| Базовый | Базовый плюс | Расширенный | Полный |
|
Предоставляется бесплатно фирмой "1С", включает базовые функции для работы.
|
Предоставляется бесплатно партнерам - участникам бонусной программы Снимаются ограничения на удаленный доступ к рабочему столу клиентов и между коллегами. |
Добавляются:
|
Добавляются:
|
Сравнение тарифов и стоимость
Стоимость указана за всю компанию, за один месяц, в рублях.
Цены на 12 мес. и для других стран смотрите в инф. письмах 1С 34594, 34958, 33920 - 33931.
| Управление и настройки | Базовый | Базовый плюс* | Расширенный | Полный Самый популярный |
|
| Количество администраторов Сотрудников с доступом в кабинет администратора |
1 | 1 | 5 | ∞ | |
| Количество используемых ИНН Для уведомлений по линиям 1С-Отчетности и 1С-ЭДО |
1 | 1 | ∞ | ∞ | |
| Лимит на обмен файлами и срок хранения | До 100 Мб, 7 дн. | До 1 Гб, 90 дн. | |||
| Отчеты |  |
|
|
|
|
| Управление данными через API |  |
|
|
|
|
| Корпоративный мессенджер | |||||
| Чаты, звонки, коллеги, группы | |
|
|
|
|
| Подключение коллег из других компаний | |
|
|
|
|
| Подключение линий для обращений | |
|
|
|
|
| Запись разговоров и голосовые сообщения | – | – | |
|
|
| Видеозвонки | |
|
|
|
|
| Работа с клиентами | |||||
| Работа с обращениями по линиям Диспетчеризация, поддержка очереди, оценки качества. |
|
|
|
|
|
| Работа с заявками на обслуживание (тикетами) | – | – | |
|
|
| Управление SLA и онлайн-монитор | – | – | |
|
|
| Параметры сопровождения и ответственные | – | – | |
|
|
| Управление нагрузкой специалистов | – | – | |
|
|
| Рассылки по линиям | – | – | – | |
|
| Базы знаний и чат-бот | – | – | – | |
|
| Подключение внешних каналов Чат для сайта, страница VK, Макс, Telegram |
|
|
|
|
|
| Удаленное подключение к рабочему столу | |||||
| К компьютерам пользователей по линиям | До 10 час. в мес. На сотрудника |
∞ | ∞ | ∞ | |
| К компьютерам коллег в компании | До 30 мин. в мес. На сотрудника |
∞ | ∞ | ∞ | |
| К неавторизованным пользователям (по коду) | |
|
|
|
|
| Клиентов у партнера и стоимость | Базовый | Базовый плюс* | Расширенный | Полный | |
| До 50 | Бесплатно | 1 190 | 2 785 | 4 650 | |
| До 100 | 1 510 | 5 440 | 7 340 | ||
| До 300 | 2 270 | 7 340 | 11 070 | ||
| До 500 | 3 030 | 11 070 | 14 740 | ||
| До 1 000 | 3 790 | 12 970 | 18 550 | ||
| До 3 000 | 4 550 | 14 740 | 24 170 | ||
| Свыше 3 000 | По запросу | По запросу | По запросу | ||
| Доплата за работу с клиентом без 1С:ИТС** | 290 руб./мес. | Без доплат и ограничений | |||
* - Тариф "Базовый плюс" предоставляется бесплатно участникам бонусной программы для партнеров 1С.
** - Если у клиента нет действующего договора 1С:ИТС и он использует базовый тариф 1С-Коннект без дополнительных функций,
за каждого такого клиента партнеру по итогам отчетного периода (месяц) начисляется доплата.
Стоимость дополнительных функций
Стоимость указана за всю компанию, за один месяц, в рублях.
Цены на 12 мес. и для других стран смотрите в инф. письмах 1С 34954, 33920 - 33931.
| Подключено клиентов | Удаленный доступ Подключение по коду |
API | Видеозвонки | Внешние каналы Web-чат, Макс, VK, Telegram |
| До 50 клиентов | 1 285 | 1 555 | 980 | 1 950 |
| До 100 клиентов | 1 555 | 1 950 | 1 285 | 2 600 |
| До 300 клиентов | 1 950 | 3 260 | 1 950 | 3 910 |
| До 500 клиентов | 2 600 | 3 910 | 2 600 | 5 220 |
| До 1 000 клиентов | 3 260 | 6 530 | 3 260 | 6 530 |
| До 3 000 клиентов | 3 910 | 7 840 | 3 910 | 7 840 |
| Свыше 3 000 клиентов | По запросу | По запросу | По запросу | По запросу |
Поддержка партнеров 1С
Выберите линию и отправьте заявку на подключение. Некоторые линии подключатся мгновенно.
| Линия | Оператор | |
| 1С-Коннект: Техподдержка партнеров | 1С-Коннект | Подключить |
| 1С-Коннект: Поддержка партнеров | 1С-Коннект | Подключить |
| Отчет о работе сервиса | 1С-Коннект | Подключить |
| 1С-ЭДО: Поддержка партнеров | Фирма "1С" | Подключить |
| Анализ контрагентов | За честный бизнес | Подключить |
