Уважаемые пользователи!
В приложении 1С-Коннект для компьютера (начиная с версии 5.4.2.1608) появилась возможность упоминать коллег в чатах, используя символ @. Функция позволяет обратиться к конкретному коллеге индивидуально или сразу ко всем сотрудникам выбранного подразделения.
Упоминания в рабочих группах
Каждый участник рабочей группы может, используя символ @, упоминать:
-
Другого участника данной группы, введя имя и/или фамилию участника после @, или выбрав его в списке.
-
Сотрудников из выбранного подразделения. Уведомление будет направлено всем сотрудникам из такого подразделения.
-
Всех участников группы (опция доступна для администраторов группы).
Отправленное сообщение с упоминанием придет всем участникам как обычно, а упомянутые сотрудники получат уведомление даже если у них в данной группе отключены уведомления о новых сообщениях.
Упоминания при работе с обращениями клиентов
Специалист поддержки, при работе с обращением пользователя может упомянуть в сообщении другого специалиста, оказывающего поддержку по данной линии. В этом случае упомянутый специалист также получит уведомление и при необходимости сможет подключиться к работе с обращением.
Ограничения
Функционал предназначен для индивидуальных и групповых уведомлений сотрудников при групповой работе. Уведомления направляются упомянутым специалистам, даже если у них отключен прием уведомлений в группах или они не работают с обращением пользователя в данный момент. При этом, если у пользователя установлен рабочий статус "Не беспокоить" или выключены уведомления приложения в области уведомлений (трее), то уведомления таким сотрудникам приходить не будут.
Новый функционал расширяет сценарии взаимодействия с клиентами и коллегами и делает работу каждого сотрудника более эффективной.
Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!
