ПОИСК
ВЫБЕРИТЕ НОМЕР
         
         
         
НАШИ ИЗДАНИЯ
Connect! Мир Связи
Каталог-справочник
НАШИ ПРОЕКТЫ
Наши авторы о важном
СОТРУДНИЧЕСТВО
Выставки и конференции
Connect Conferences
РЕКЛАМА



Яндекс Цитирования





Rambler's Top100 Rambler's Top100


ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Результаты поиска
Современные коммуникации как пропуск в новый мир с Avaya      Connect! Мир Связи   5.2013
Технологии современного call-центра в работе органов государственной власти  Александр Акульшин , Александр Бреганов , Екатерина Детинко    Connect! Мир Связи   8.2012
В контакте с клиентом      Connect! Мир Связи   5.2012
Единое рабочее место оператора контакт-центра в телекоммуникационной компании  Дмитрий Белов    Connect! Мир Связи   5.2012
Системы WFM в современном call-центре  Роман Франтов    Connect! Мир Связи   3.2012
Сергей Сапельников: «Для получения выписки Росреестра не обязательно тратить время на походы в офис»      Connect! Мир Связи   10.2011
О будущем службы «112» в России      Connect! Мир Связи   10.2011
Рынок коммерческих контакт-центров. Год 2011  Дмитрий Галкин    Connect! Мир Связи   10.2011
Аналитическое наполнение ситуационного центра – залог его эффективности      Connect! Мир Связи   9.2011
Информационный фонд реального управления – задачи унификации  Иосиф Мазин    Connect! Мир Связи   9.2011
Ситуационные центры в системе управления органов власти  Владимир Бакин    Connect! Мир Связи   8.2011
Николай Ильин: «Система СЦ в ОГВ – основа профессионального государственного управления»      Connect! Мир Связи   6.2011
Ситуационные центры 2011      Connect! Мир Связи   6.2011
Ситуационные центры: современность и перспективы  Виктор Балута , Игорь Титовский    Connect! Мир Связи   6.2011
Иосиф Мазин: «Профессионализм во имя спасения в системе координат «112»      Connect! Мир Связи   6.2011
Центр медицины катастроф – работа на благо людей  Александр Бреганов , Василий Елагин , Владимир Тыминский    Connect! Мир Связи   5.2011
Голос будущего. Голосовые сервисы дождались своего времени  Дмитрий Столяр    Connect! Мир Связи   5.2011
Валерий Соколюк: «Рынок не остался равнодушен к eXaudios»      Connect! Мир Связи   5.2011
Call Center World Forum 2011: тенденции и идеи на рынке контакт-центров      Connect! Мир Связи   4.2011
Российский рынок контакт-центров   Валерий Тарасов , Дмитрий Аристархов    Connect! Мир Связи   2.2011
Техническая поддержка – фундамент лояльности клиента   Кирилл Сизюхин , Михаил Феноменов    Connect! Мир Связи   2.2011
От контактных центров к ситуационным   Александр Бреганов , Владимир Фрейнкман , Наталья Дубчук    Connect! Мир Связи   2.2011
«Цифровая» мама, или Контактный центр в социальной сети   Павел Теплов    Connect! Мир Связи   2.2011
Круглый стол «Какие технологии нужны контакт-центрам?»       Connect! Мир Связи   2.2011
Контакт-центры для внутрикорпоративных коммуникаций. Время пришло!   Василий Елагин , Наталья Дубчук    Connect! Мир Связи   12.2010
Система 112 на службе МЧС РФ       Connect! Мир Связи   10.2010
Контактные центры: окончательная победа «софта» над железом   Платон Бегун    Connect! Мир Связи   10.2010
Весь функционал клиентской службы в едином решении   Инна Миронова    Connect! Мир Связи   10.2010
Сергей Назаров: «Переход на качественно новый уровень обслуживания Customer Care будет выгоден и компании и абонентам»       Connect! Мир Связи   5.2010
Тенденции в бизнесе сall-центров       Connect! Мир Связи   4.2010
Инфраструктурные решения для контакт-центров   Людмила Леснова    Connect! Мир Связи   1.2010
Основные направления технологического развития контакт-центров   Олег Саушкин    Connect! Мир Связи   1.2010
Зачем вам нужен контакт-центр?   Илья Тудер    Connect! Мир Связи   1.2010
Внутренний аутсорсинг call-центра – смелые шаги к новой экономической модели   Вадим Аниканов    Connect! Мир Связи   1.2010
Доверием заказчиков рисковать нельзя   Людмила Леснова    Connect! Мир Связи   1.2010
Контакт-центры сегодня и в перспективе       Connect! Мир Связи   1.2010
«Нервы клиента не восстанавливаются»       Connect! Мир Связи   1.2010
Контакт-центры в борьбе за качество       Connect! Мир Связи   4.2009
От центра обслуживания вызовов к видеоконтакт-центру       Connect! Мир Связи   4.2009
Георгий Санадзе: "Использование видео-самообслуживания - путь, по которому рано или поздно пойдут все операторы call-центров"   Людмила Леснова    Connect! Мир Связи   4.2009
НАШИ ПРОЕКТЫ
ПРОСМОТР ПО ТЕМАМ
IP-телефония
Беспроводная связь
Бизнес-аналитика
Биллинг и OSS/BSS решения
Видеоконференцсвязь
Измерительная техника
Инфокоммунникации регионов
Информационная безопасность
ИТ-услуги
КИС (Корпоративные информационные системы)
Контакт-центры
КСПД (Корпоративные сети передачи данных)
Мобильная связь
Облачные технологии
Профессиональная радиосвязь
Серверные решения
Системы бесперебойного питания
Системы хранения данных
Ситуационные центры
Спутниковая связь
УПАТС
Фиксированная связь
Цифровое телевидение
TOP 20 СТАТЕЙ
Роль государства в обеспечении информационной безопасности
Консолидация телекоммуникационных ресурсов отраслей топливно-энергетического комплекса
Реквием по SoftSwitch
Трехсайтовая архитектура – реальная защита от катастроф
В Тулу за кальяноваром, или Что такое адаптивный call-центр
Ненадежность IP-телефонии: мифы и реальность
Четвертым будешь?
Путеводитель по рынку OSS-решений
В жизни все бывает, поэтому сделайте резервную копию…
Оптимизация энергопотребления в современном ЦОД
VSATизация России – промежуточные итоги
Современные программные телефоны
Аккумуляторные батареи для современных ИБП
Особенности информатизации телекоммуникационных компаний в России
Отечественные производители телекоммуникационного оборудования
Проблемы нормативно-правового, организационно-технического и программного обеспечения защиты информационных систем
Смена поколений в стандартизации СКС
Проблемы и перспективы формирования мобильной медиасреды в России
Принципы организации сетевой инфраструктуры ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»
Модульные отказоустойчивые системы бесперебойного питания: за и против
Все ТОПовые статьи >>