ПОИСК
НАШИ ИЗДАНИЯ
Connect! Мир Связи
Каталог-справочник
НАШИ ПРОЕКТЫ
Наши авторы о важном
СОТРУДНИЧЕСТВО
Выставки и конференции
Connect Conferences
РЕКЛАМА



Яндекс Цитирования





Rambler's Top100 Rambler's Top100


ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Результаты поиска
"Измеряем" оператора контактного центра   Павел Теплов    Connect! Мир Связи   3.2009
Hosted CC - эволюция модели аутсорсинга контакт-центров   Александр Лебедев    Connect! Мир Связи   3.2009
"Альфа-Банк"       Connect! Мир Связи   11.2008
Методы эффективной эксплуатации и снижения ТСО контакт-центра   Ирина Рублева    Connect! Мир Связи   10.2008
Контакт-центр по требованию - выгодное решение для бизнеса   Сергей Виссарионов    Connect! Мир Связи   10.2008
Q-Master. Контакт-центр "от мала до велика"       Connect! Мир Связи   10.2008
Юрий Глазков: "Цель "Аудиотеле" - предоставление комплекса услуг для максимального удовлетворения потребностей заказчика"       Connect! Мир Связи   10.2008
Тенденции развития call- и контакт-центров   Антон Зарубин    Connect! Мир Связи   7.2008
Центры обслуживания вызовов: анализ развития технологий   Сергей Скоморохов    Connect! Мир Связи   7.2008
Голосовой портал арбитражного суда       Connect! Мир Связи   6.2008
«Зазвонить всех» поможет контакт-центр       Connect! Мир Связи   4.2008
Неизвестные аккорды любимой мелодии, или Что такое хороший контакт-центр?   Павел Теплов    Connect! Мир Связи   4.2008
Качество контакт-центра должен оценивать клиент   Анастасия Ефремова    Connect! Мир Связи   4.2008
В Тулу за кальяноваром, или Что такое адаптивный call-центр   Алексей Садовский    Connect! Мир Связи   3.2008
Контакт? Есть контакт!   Владимир Балков, Антон Дьяконов    Connect! Мир Связи   3.2008
Контакт-центры повышают качество сервиса       Connect! Мир Связи   10.2007
Распределенный контакт-центр   Антон Зарубин    Connect! Мир Связи   10.2007
Клиенты и провайдеры услуги «контакт-центр по запросу»   Александр Борток    Connect! Мир Связи   10.2007
Avaya IP Office 500: удобнее и выгоднее   Андрей Богачев    Connect! Мир Связи   10.2007
Роль речевых технологий в построении системы самообслуживания современного контакт-центра   Валентин Смирнов    Connect! Мир Связи   7.2007
Александр Русаков: «Телефонная гарнитура – один из важных инструментов в работе оператора call-центра»       Connect! Мир Связи   7.2007
Вести из «Мира call-центров»       Connect! Мир Связи   4.2007
Галина Карлсон: «Преимущества решений Jabra – качество и эргономичность»       Connect! Мир Связи   4.2007
Контакт-центры как инструмент бизнеса   Алексей Холин    Connect! Мир Связи   4.2007
Особенности планирования и осуществления обзвонов в рамках современных call/contact-центров   Александр Павлов    Connect! Мир Связи   4.2007
Интеграция контакт-центра и CRM-систем   Алексей Орлов    Connect! Мир Связи   3.2007
Интеграция контакт-центра в ИТ-инфраструктуру предприятия   Вадим Аниканов    Connect! Мир Связи   3.2007
Денис Лобанов: «Эффективная работа МГТС с абонентами в переходный период во многом является заслугой «Аудиотеле»       Connect! Мир Связи   3.2007
Контакт-центр для операторов связи: вынужденные издержки или мощный инструмент для развития бизнеса   Эдуард Лысенко    Connect! Мир Связи   12.2006
«ВымпелKом» укрепляет репутацию лучшей сервисной компании с помощью решений Avaya       Connect! Мир Связи   12.2006
Дмитрий Столяр: «Наши решения позволяют применять справочные службы не только у операторов, но и у корпоративных пользователей»       Connect! Мир Связи   10.2006
Аутсорсинговые call-центры. Что мы знаем о них?   Светлана Шурыгина    Connect! Мир Связи   8.2006
Современные контакт-центры: цели и средства   Павел Баданов    Connect! Мир Связи   8.2006
Современные контакт-центры: цели и средства   Павел Баданов    Connect! Мир Связи   7.2006
Евгений Полканов: «Светец» существенно обновил портфель решений»       Connect! Мир Связи   6.2006
Рынок контакт-центров: применим ли американский опыт в России?   Вадим Аниканов    Connect! Мир Связи   6.2006
Call-центр как инструмент бизнеса   Сергей Козлов    Connect! Мир Связи   5.2006
Call-центры: большие задачи маленького рынка   Элеонора Ершова    Connect! Мир Связи   3.2006
Александр Манин: «Не иметь СRM в телекоме уже неприлично»       Connect! Мир Связи   3.2006
Call-центры приходят в ЖКХ   Михаил Самсонов, Александр Росляков, Сергей Ваняшин    Connect! Мир Связи   3.2006
НАШИ ПРОЕКТЫ
ПРОСМОТР ПО ТЕМАМ
IP-телефония
Беспроводная связь
Бизнес-аналитика
Биллинг и OSS/BSS решения
Видеоконференцсвязь
Измерительная техника
Инфокоммунникации регионов
Информационная безопасность
ИТ-услуги
КИС (Корпоративные информационные системы)
Контакт-центры
КСПД (Корпоративные сети передачи данных)
Мобильная связь
Облачные технологии
Профессиональная радиосвязь
Серверные решения
Системы бесперебойного питания
Системы хранения данных
Ситуационные центры
Спутниковая связь
УПАТС
Фиксированная связь
Цифровое телевидение
TOP 20 СТАТЕЙ
Роль государства в обеспечении информационной безопасности
Консолидация телекоммуникационных ресурсов отраслей топливно-энергетического комплекса
Реквием по SoftSwitch
Трехсайтовая архитектура – реальная защита от катастроф
В Тулу за кальяноваром, или Что такое адаптивный call-центр
Ненадежность IP-телефонии: мифы и реальность
Четвертым будешь?
Путеводитель по рынку OSS-решений
В жизни все бывает, поэтому сделайте резервную копию…
Оптимизация энергопотребления в современном ЦОД
VSATизация России – промежуточные итоги
Современные программные телефоны
Аккумуляторные батареи для современных ИБП
Особенности информатизации телекоммуникационных компаний в России
Отечественные производители телекоммуникационного оборудования
Проблемы нормативно-правового, организационно-технического и программного обеспечения защиты информационных систем
Смена поколений в стандартизации СКС
Проблемы и перспективы формирования мобильной медиасреды в России
Принципы организации сетевой инфраструктуры ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»
Модульные отказоустойчивые системы бесперебойного питания: за и против
Все ТОПовые статьи >>