ПОИСК
ВЫБЕРИТЕ НОМЕР
         
Показать все
статьи из этой
рубрики
Показать все
статьи этого
автора
Показать все
статьи по этой теме
НАШИ ИЗДАНИЯ
Connect! Мир Связи
Каталог-справочник
НАШИ ПРОЕКТЫ
Наши авторы о важном
СОТРУДНИЧЕСТВО
Выставки и конференции
Connect Conferences
РЕКЛАМА



Яндекс Цитирования





Rambler's Top100 Rambler's Top100


Тема номера
Евгений ЗАКРЕПИН: «Одна из ключевых тем рынка для крупных структур – тестовые среды»   

Интервью с первым заместителем управляющего директора компании «Техносерв»

 

Устойчивый рост, который демонстрирует компания «Техносерв», является результатом продуманной стратегии работы на рынке, включающей продвижение новаторских идей не в ущерб рентабельности бизнеса. Значительный вклад в успех интегратора вносит синергия трех развиваемых Группой компаний ИТ-направлений – консалтинга, приложений, инфраструктуры. О достижениях компании и ее дальнейших задачах рассказывает первый заместитель управляющего директора компании «Техносерв» Евгений ЗАКРЕПИН.

 

– Индустрия строительства ЦОД пока еще не до конца сформирована. Появляются новые игроки, в том числе зарубежные, открываются новые ниши, продолжается формироваться экосистема. Как сегодня позиционирует себя на этом рынке «Техносерв»?

 

– С тезисом, что индустрия не сформирована, можно поспорить. Скорее можно говорить о постоянном развитии ЦОДодостроения с учетом технологических новшеств. Если обратиться к истории, можно увидеть, что многие технологические идеи – виртуализация, удаленный доступ и др. – применялись в индустрии десятилетия назад, но сегодня они вышли на новый уровень.

В плане технологий законодателями мод по-прежнему остаются основные западные производители, которые исторически таковыми являлись. При этом возросли их значение и влияние на индустрию софтверных компаний.

«Техносерв» позиционирует себя как компанию, ориентированную на бизнес-потребности клиентов. К вопросу строительства ЦОД мы подходим со стороны определения бизнес-задач заказчика, исходя из этого выбираем бизнес-приложения, а затем уже переходим к созданию соответствующей инфраструктуры. Наличие в Группе компаний «Техносерв Консалтинг», заточенной на внедрение бизнес-приложений, и «Рексофт», одного из ведущих российских разработчиков ПО, позволяет успешно реализовывать такой подход. Головная же компания Группы – «Техносерв» – хорошо знает, как строить ЦОД, которые будут реально работать в современных российских условиях и приносить пользу бизнесу.

 Мы имеем обширную экспертизу и опыт в строительстве ЦОД «под ключ», а также значительный портфель проектов по проектированию и пресейлу дата-центров. Только последний год принес такие проекты, как модернизация ЦОД ФМС, создание ЦОД «Аэрофлота» и РЖД. Наша команда в состоянии выполнить своими силами основные составляющие ЦОДостроения, например технологический консалтинг, проектирование и пуско-наладочные работы. Этот блок высокоинтеллектуальных работ мы закрываем компетенциями собственного персонала, а на подряд по строительству и монтажу объектов обычно привлекаем местные профильные организации, которые жестко контролируем. Есть еще один блок работ, в котором у нас есть успешный опыт и сертифицированные специалисты, – это взаимодействие с Uptime Institute.

В частности, наш опыт позволил нам выпустить на рынок такой уникальный продукт, как модульный ЦОД «ИТ-Экипаж» – комплексное решение на основе быстро возводимых конструкций с предустановленными на заводе-изготовителе инженерными системами и возможностью неограниченной масштабируемости. ЦОД собирается из стандартных элементов – модулей состоящих из пары типовых блоков: серверного блока, предназначенного для установки вычислительного оборудования, и инженерного блока для обеспечения бесперебойной работы активного оборудования серверного блока.

Важным преимуществом «ИТ-Экипаж» по сравнению со стационарным ЦОД является мобильность, которая объясняется простотой транспортировки отдельных стандартизованных компонентов и невысокими требованиями к качеству площадки для размещения. Для создания такого ЦОД нужны минимальные процедуры согласования, небольшие первоначальные инвестиции с сохранением их при передислокации или наращивании ИТ-инфраструктуры, а также короткий срок реализации проекта – от 20 до 26 недель, в то время как создание стационарного ЦОД по индивидуальному проекту в среднем занимает не менее полутора-двух лет.

Расчеты специалистов «Техносерв» показывают, что если здание под ЦОД арендуется или приобретается, то модульный ЦОД из блоков решения «ИТ-Экипаж» обойдется в полтора-два раза дешевле. Если у заказчика есть собственное помещение, в котором не надо проводить усиление перекрытий, капитальный ремонт, другие строительные работы, то стоимость сопоставима.

 

– Насколько велика в портфеле компании доля проектов, реализуемых «с нуля»? В каких отраслевых сегментах эти проекты идут наиболее активно?

 

– Многие проекты реализовывались «с нуля». Но это не значит, что мы приходим «на пустое место» – у большинства заказчиков уже имеется некая инфраструктура, почти все они когда-то уже осуществляли те или иные проекты. Другое дело, что эта инфраструктура уже не отвечает бизнес-требованиям, не позволяет решать новые бизнес-задачи.

Конечно, есть компании, которые с самого начала грамотно выстраивали свою инфраструктуру, понимая цели и учитывая перспективы дальнейшего развития. Но чаще мы наблюдаем, даже в крупных организациях, отсутствие системного подхода, разрозненность инфраструктуры, «лоскутную» автоматизацию. Причины тому разные: смена ИТ-команд, неправильно выбранный в свое время подрядчик, нехватка ресурсов. А результат один – сложность, бессистемность, слабая управляемость инфраструктуры.

Начиная проект, мы тщательно взвешиваем, насколько целесообразно использовать имеющиеся элементы ИТ- и инженерной инфраструктуры, существующие здания с точки зрения как их состояния, так и наличия у заказчика ресурсов для их дальнейшего обслуживания. Бывает, что использовать имеющиеся «активы» просто экономически нецелесообразно, дешевле начать новое строительство. Во всех этих проектах наша роль – помочь клиенту аргументировано выбрать правильное решение, выработать ИТ- и инфраструктурную стратегию, оказать технологический консалтинг. Причем по бóльшей части такой консалтинг осуществляется в рамках пресейла, что обеспечивает правильный плацдарм для дальнейшего взаимодействия с заказчиком.

Что касается сегментов, в которых ЦОД наиболее активно развиваются, то это прежде всего финансовый сектор, ритейл и, безусловно, телекоммуникационные компании.

 

Остановимся на облачной тематике. На работе с какими вендорами вы концентрируете усилия и почему? Насколько, по вашему мнению, разнятся подходы ведущих вендоров к развитию облачных платформ?

 

– Облачной тематикой сегодня занимаются все основные вендоры. Но гораздо важнее то, кто из них наиболее последовательно продвигает такие технологии на отечественном рынке, больше инвестирует в продвижение. Традиционно активную позицию занимают в этом плане гранды рынка – IBM, HP, HDS, EMC, VMware, Microsoft. И мы видим результаты их подхода к продвижению своих решений: сейчас стало намного проще получить демонстрационное оборудование, оборудование под портирование различных приложений, для проведения тестирования. Так, например, в проекте для розничной сети «Магнит» необходимо было протестировать работу новых приложений с новыми решениями HDS, и мы смогли сделать это удаленно с использованием облака Hitachi.

Что касается подходов к развитию облачных платформ, то мир ИТ рассматривает два пути: развитие технологий мейнфреймов либо совершенствование технологий на базе х86. Обычно это определяется предпочтениями ИТ-менеджмента компаний-заказчиков. Истина, скорее всего, где-то посередине. С учетом предпочтений заказчиков некоторые вендоры продолжают развивать оба направления.

 

– При модернизации инфраструктуры один из наиболее болезненных для заказчика вопросов – обеспечение непрерывности работы критичных для бизнеса приложений. Каким образом решает этот вопрос «Техносерв»? Каковы технические инструменты обеспечения бесперебойной миграции приложений?

 

– Работая с крупными заказчиками, мы четко понимаем, что сегодня ключевая тема – тестовые среды.

 Чем крупнее структура, чем больше в компании ИТ-специалистов, тем, казалось бы, более успешно должны решаться вопросы непрерывности бизнеса. Но на деле это далеко не всегда так. Есть масса приложений, серверов, систем хранения, сервисов, множество внутренних заказчиков с разными запросами. И мы сталкиваемся с банальными инцидентами, когда, например, инженер (в рамках регламента!) «накатывает патч», после чего «ложатся» и сервер, и приложение… И виноватых не найти.

Такая ситуация будет только усугубляться. Выход – наличие полноценной тестовой среды. Когда у вас десятки тысяч пользователей, вы должны «семь раз отмерить», прежде чем устанавливать очередной релиз ПО. Особенно если идете по пути развития клиент-ориентированных сервисов: люди быстро привыкают пользоваться услугами, и если какая-то из них вдруг становится недоступна, это отрицательно сказывается на отношении к компании.

Один из наших проектов в этой области – создание для банка ВТБ24 тестового комплекса. Он предназначен для предварительной отработки всех изменений, которые будут вноситься в ключевые информационные системы и аппаратную часть ИТ-инфраструктуры банка. В банковской сфере, как в российской, так и в мировой, нет готовых продуктов подобного рода, и «Техносерв» адаптировал к задачам банка мировую практику по созданию тестовых сред для операторов связи. Очень помог наш собственный опыт успешных реализаций таких проектов для телеком-компаний. Изначально решение для банка в упомянутом проекте предполагает наличие семи тестовых контуров, а в дальнейшем заказчик сможет самостоятельно и развивать, и эксплуатировать комплекс благодаря модульности и универсальности разработанного решения.

Следует помнить, что обеспечение непрерывности бизнеса – это целый комплекс процедур, включая бизнес-консалтинг (разработку и согласование регламентов, а также способы контроля их выполнения) и решение вопросов в таких смежных областях, как, например, обеспечение устойчивого электроснабжения. К сожалению, заказчики инвестируют в эти сферы по остаточному принципу, но на самом деле это огромный пласт важнейших работ. Во многих случаях даже в крупных компаниях нет ни программ для инвентаризации оборудования, ни систем мониторинга инфраструктуры, не говоря уже о мониторингах приложений и сетевой инфраструктуры. Несмотря на то что мы констатируем растущий спрос на решения класса OSS/BSS, на мой взгляд, этот спрос еще недостаточен. Системы OSS способны решить многие проблемы заказчиков, но пока полностью не оценены ими.

 

– В последние пару-тройку лет ни один серьезный разговор о развитии отечественного ИТ-рынка не обходит стороной госсектор. В чем специфика работы в этой области? Какие новые проекты удалось запустить «Техносерву» за минувший год?

 

–        Вы абсолютно правы, важным для российского ИТ-рынка трендом является разворот государства в сторону ИТ-технологий в целях улучшения взаимодействия с населением. Технологии уже показали свою реальную эффективность в данном вопросе, а значит, приток государственных средств на автоматизацию этих процессов не остановится. Меняется не только видимая населению часть деятельности ведомств, происходят изменения в рабочих процессах, переформатируется внутренняя инфраструктура государственных структур. В силу специфики госсектора почти всегда под задачи каждого ведомства разрабатываются индивидуальные ИТ-приложения, решающие задачи конкретной госструктуры. И все более и более эти приложения ориентированы на интернет-взаимодействие ведомства с гражданами либо на электронное взаимодействие ведомств.

Хорошим примером, иллюстрирующим этот тренд, являются проекты Группы «Техносерв» для ФМС России. Это и проект по переводу в электронный вид восьми государственных услуг ведомства, в том числе госуслуги по выдаче и замене паспортов гражданина России, и проект создания «сервисного концентратора ФМС России», предназначенного для обеспечения единой точки подключения информационных систем ФМС России к государственной системе межведомственного электронного взаимодействия.

Еще одним из интересных проектов прошлого года стала масштабная работа для ДИТ Москвы по созданию и внедрению Единой системы мониторинга и администрирования услуг связи для объектов Правительства и госучреждений города, число которых на сегодняшний день превышает 13,5 тыс. Три месяца тестовой эксплуатации системы обеспечили бюджету столицы экономию в 37,1 млн руб. за счет снижения платы за несоответствие качества и 5,5 млн руб. штрафов за несвоевременное оказание услуг операторами связи. Проект построен на базе 12 продуктов разных производителей и трех масштабных программных разработок Группы «Техносерв». Система полностью интегрирована в существующую ИТ-инфраструктуру Правительства Москвы. Более того, архитектура проекта такова, что подобный комплекс может быть внедрен не только в любом другом городе или регионе, но и на федеральном уровне, а также использоваться для контроля за услугами связи в интересах крупных компаний, имеющих территориально распределенную структуру. Ведь все они являются заказчиками огромных разноуровневых VPN-сетей. И понимание того, насколько качественно предоставляется связь в каждый момент времени (соответствует канал заявленному 1 Гб или уменьшился до 500 Мб, восстановили связь за 4 часа или за день), а также автоматизация претензионной работы – это эффективный инструмент для снижения костов и контроля за расходами.

 

– Существуют ли в компании планы выхода на новые отраслевые сегменты? Какие из них вы считаете наиболее перспективными и почему?

 

– Компетенции «Техносерв» сегодня представлены во всех отраслях. Продолжает повышаться востребованность наших услуг (в области приложений, консалтинга, инфраструктуры) в финансовом секторе – здесь мы развиваемся быстрее рынка, в прошлом году это направление у нас выросло в два раза, что вполне закономерно: во всем мире основными заказчиками ИТ традиционно являются финансовые структуры. Наш успех здесь – это во многом заслуга «Техносерв Консалтинга», подготовившего почву для внедрения приложений по автоматизации деятельности заказчиков, следствием чего стал запрос клиентов на создание силами «Техносерва» соответствующей инфраструктуры.

Серьезное увеличение потребностей в ИТ мы видим со стороны ритейла – крупных сетей, таких как «Магнит», Х5, «Связной», «Евросеть» и др. В частности, здесь наблюдается высокий спрос на проекты по внедрению системы SAP Retail, аналитических решений на базе SAP HANA, а его следствием опять же является развитие инфраструктуры.

Государственный сектор – еще один крупный сегмент, где растут потребности в ИТ. Развиваются проекты безопасных городов, Система-112, и все они требуют строительства ЦОД.

У операторов связи основным двигателем развития ЦОД, особенно систем хранения, являются сейчас требования СОРМ.

В различных секторах возрастает интерес к биометрическим системам, например, к семейству наших решений «Каскад», которые включают как технологии видеофиксации, так и аналитику изображения. Получаемую информацию нужно хранить и обрабатывать, что также стимулирует развитие ЦОД.

Шаг за шагом мы наращиваем свое присутствие в промышленности. Уверен, в ближайшие годы мы сможем сообщить об серьезных успехах в этом секторе.

 

– Какие задачи стоят сегодня перед топ-менеджментом компании? Каковы ваши ближайшие планы?

 

– Мы искренне верим в то, что наличие трех компаний в Группе является нашим конкурентным преимуществом. Задача руководства – еще более тесная интеграция этих компаний для быстрейшего достижения результата, нужного клиенту. Не секрет, что разработчики софта, консультанты и строители инфраструктуры – это специалисты, существенно различающиеся по менталитету. Если просто собрать их вместе и усадить за стол переговоров, они вряд ли поймут друг друга. Если же компании Группы «Техносерв» выполняют проект «под ключ», они не имеют права в случае неудачи валить вину на исполнителей предыдущих этапов. У нас есть взаимопонимание, и мы стараемся сделать его еще более полным. Мы стремимся выстраивать такие бизнес-процессы, которые позволяют трем компаниям взаимодействовать, а не конкурировать. Взаимно стимулируем друг друга при выводе решений на рынок, проводим совместные мероприятия. Например, в процессе создания решения «Национальная платформа Гелиос ТС – 112» мы были инициаторами написания «Рексофтом» собственного ПО, поскольку имеющиеся на рынке решения не полностью отвечали существующим потребностям.

Планируя рост бизнеса, мы тщательно взвешиваем, в каких технологических направлениях нам следует развиваться: наращивать внутренние компетенции или приглашать команды, которые обладают серьезной экспертизой, но не имеют возможности выйти на крупных заказчиков.

Следующая важная тема – условия финансирования проектов. Заказчики хотят иметь возможность расплачиваться с нами из доходов, которые они получат от внедряемых решений. Для этого мы формирует пакеты услуг с отсрочкой платежа, оперативным лизингом, привлечением вендорских финансовых сервисов и т. д. В этом нам помогает «Промсвязьбанк». Подобные условия способна предоставить только крупная и финансово сильная компания. Сегодня эффект масштаба для нашего рынка исключительно важен.

Среди наших достижений серьезный рост бизнеса в регионах. В прошлом году этот сегмент нашего бизнеса вырос примерно на 30%, в текущем году мы продолжим рост.

Наконец, наша глобальная цель – сохранение рентабельности бизнеса. Серьезный упор делается на развитие команды, набор сотрудников. Не секрет, что в последние несколько лет часть компаний на рынке занимаются явным демпингом. Но такая позиция бьет по ним самим, они теряют лучшие кадры. Для нас же вопрос финансового здоровья компании исключительно важен. Мы не будем ввязываться в демпинговые войны, подобная стратегия позволяет быстро выйти на рынок, но не дает на нем удержаться. Финансовое здоровье, наличие высококлассных специалистов, которые получают достойное вознаграждение за свой труд, являются залогом дальнейшего успешного развития «Техносерва». 




Заказать полную PDF-версию свежего номера Connect!



Показать все статьи по теме ИТ-услуги

Поставьте свою оценку:
   1   2   3   4   5   

< Предыдущая статья

  
Следующая статья >

НАШИ ПРОЕКТЫ
ПРОСМОТР ПО ТЕМАМ
IP-телефония
Беспроводная связь
Бизнес-аналитика
Биллинг и OSS/BSS решения
Видеоконференцсвязь
Измерительная техника
Инфокоммунникации регионов
Информационная безопасность
ИТ-услуги
КИС (Корпоративные информационные системы)
Контакт-центры
КСПД (Корпоративные сети передачи данных)
Мобильная связь
Облачные технологии
Профессиональная радиосвязь
Серверные решения
Системы бесперебойного питания
Системы хранения данных
Ситуационные центры
Спутниковая связь
УПАТС
Фиксированная связь
Цифровое телевидение
TOP 20 СТАТЕЙ
Роль государства в обеспечении информационной безопасности
Консолидация телекоммуникационных ресурсов отраслей топливно-энергетического комплекса
Реквием по SoftSwitch
Трехсайтовая архитектура – реальная защита от катастроф
В Тулу за кальяноваром, или Что такое адаптивный call-центр
Ненадежность IP-телефонии: мифы и реальность
Четвертым будешь?
Путеводитель по рынку OSS-решений
В жизни все бывает, поэтому сделайте резервную копию…
Оптимизация энергопотребления в современном ЦОД
VSATизация России – промежуточные итоги
Современные программные телефоны
Аккумуляторные батареи для современных ИБП
Особенности информатизации телекоммуникационных компаний в России
Отечественные производители телекоммуникационного оборудования
Проблемы нормативно-правового, организационно-технического и программного обеспечения защиты информационных систем
Смена поколений в стандартизации СКС
Проблемы и перспективы формирования мобильной медиасреды в России
Принципы организации сетевой инфраструктуры ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»
Модульные отказоустойчивые системы бесперебойного питания: за и против
Все ТОПовые статьи >>