ПОИСК
ВЫБЕРИТЕ НОМЕР
         
Показать все
статьи из этой
рубрики
Показать все
статьи этого
автора
Показать все
статьи по этой теме
НАШИ ИЗДАНИЯ
Connect! Мир Связи
Каталог-справочник
НАШИ ПРОЕКТЫ
Наши авторы о важном
СОТРУДНИЧЕСТВО
Выставки и конференции
Connect Conferences
РЕКЛАМА



Яндекс Цитирования





Rambler's Top100 Rambler's Top100


Панорама
Грант Арутюнов: «Электронная коммерция – не тренд, а вектор развития телекоммуникаций»   

20-летие деятельности РДТЕХ совпало по времени с оптимизацией бизнеса компании. В начале года ИТ-практика РДТЕХ в сфере телекоммуникаций была выделена в самостоятельное направление, в рамках которого компания предложила операторам ряд новых услуг и решений. Для реализации этих планов были объединены соответствующие компетенции подразделений, образован центр телекоммуникационных решений, который возглавил опытный специалист в области связи Грант Арутюнов. По его мнению, знание потребностей операторов и отрасли изнутри – важное, но не единственное условие расширения присутствия РДТЕХ в этом сегменте рынка. О других элементах стратегии продвижения новинок он рассказал в интервью нашему журналу.

– Какие новые решения в портфеле РДТЕХ доступны сегодня клиентам компании?

– Мы предлагаем решения в трех направлениях: электронная коммерция, аналитика и видеоконференции. Направление электронной коммерции, на мой взгляд, – это даже не тренд, а вектор развития телекоммуникаций как транспортной составляющей обслуживания абонентов. Вербальные контакты при заказе и оплате услуг, приобретении товаров отходят на второй план. Абонент, покупатель ценят свое время настолько, что предпочитают выбирать и заказывать товар или услугу через Интернет, не выходя из офиса или квартиры. Наличие онлайн-сервисов способствует снижению расходов оператора на обслуживающий персонал. 

С этим направлением тесно связано другое – аналитическое. Данные, в том числе в области взаимодействия с абонентами, накапливаются в таких объемах, что, не упорядочив и не структурировав информацию, невозможно осуществлять поиск. С помощью современного аналитического инструментария можно охватить весь спектр информации, представляющей интерес для компании, вплоть до циркулирующей в социальных сетях. 

Что касается видеоконференций, то распространение коммуникационных устройств дает возможность оставаться на связи, участвовать в совещаниях, не отрываясь от дел, независимо от того, где находится абонент в данный момент времени. Свобода передвижения или, напротив, отсутствие необходимости отправляться в командировку и определяет востребованность подобных решений. Обсуждение деловых вопросов в формате видеообщения, обеспечение удаленного доступа к серверу, корпоративной базе данных, другие аналогичные сервисы открывают дополнительные возможности для пользователей современных устройств. 

– На основе каких продуктов РДТЕХ планирует развивать эти услуги и решения? 

– РДТЕХ известен на рынке как моновендорный системный интегратор. Но по мере расширения списка наших заказчиков за счет компаний среднего и малого бизнеса мы используем продукты не только Оracle, но и других вендоров, например Microsoft, ориентируясь на оптимальное соотношение цена/качество. 

Для решений в сфере электронной коммерции, аналитики и работы с базами данных мы выбрали продукты Оracle – Order and Service Management и Oracle Communications Data Model соответственно. При разработке услуг по организации видеоконференций отдали предпочтение продуктам Microsoft. Их функционал, возможность интеграции и ряд других преимуществ позволяют реализовать массу идей, связанных с оптимизацией бизнеса заказчиков, например в сфере совместной работы над документами и презентациями, мобильного участия в корпоративных мероприятиях. 

– На какие преимущества смогут рассчитывать клиенты, которые предпочтут услуги РДТЕХ?

– Наш опыт, компетенции, статус сертифицированного центра технический поддержки стали залогом успешного сотрудничества с операторами. За годы работы на рынке накоплен солидный багаж знаний, которым мы планируем поделиться с игроками рынка телекоммуникаций. Особое значение имеет уровень профессионализма специалистов. Сотрудники РДТЕХ располагают уникальными компетенциями в области оптимизации и настройки производительности баз данных. Искусство ИТ-настройки опций баз данных – один из способов оптимизации бизнеса. Увеличение дисковых мощностей оператора – не самый рациональный путь, для повышения производительности зачастую достаточно воспользоваться услугами центра техподдержки. 

Многие компании работают с продуктовыми линейками тех же вендоров, что и РДТЕХ. Различаются лишь коэффициент сложности решаемых задач, объем компетенций и уровень профессионализма. Как показывает 20-летний опыт РДТЕХ, компании можно поручить задачу любой сложности – мы предложим оптимальное решение.


Подготовила Светлана Арянина




Заказать полную PDF-версию свежего номера Connect!



Показать все статьи по теме ИТ-услуги

Поставьте свою оценку:
   1   2   3   4   5   

< Предыдущая статья

  
Следующая статья >

НАШИ ПРОЕКТЫ
ПРОСМОТР ПО ТЕМАМ
IP-телефония
Беспроводная связь
Бизнес-аналитика
Биллинг и OSS/BSS решения
Видеоконференцсвязь
Измерительная техника
Инфокоммунникации регионов
Информационная безопасность
ИТ-услуги
КИС (Корпоративные информационные системы)
Контакт-центры
КСПД (Корпоративные сети передачи данных)
Мобильная связь
Облачные технологии
Профессиональная радиосвязь
Серверные решения
Системы бесперебойного питания
Системы хранения данных
Ситуационные центры
Спутниковая связь
УПАТС
Фиксированная связь
Цифровое телевидение
TOP 20 СТАТЕЙ
Роль государства в обеспечении информационной безопасности
Консолидация телекоммуникационных ресурсов отраслей топливно-энергетического комплекса
Реквием по SoftSwitch
Трехсайтовая архитектура – реальная защита от катастроф
В Тулу за кальяноваром, или Что такое адаптивный call-центр
Ненадежность IP-телефонии: мифы и реальность
Четвертым будешь?
Путеводитель по рынку OSS-решений
В жизни все бывает, поэтому сделайте резервную копию…
Оптимизация энергопотребления в современном ЦОД
VSATизация России – промежуточные итоги
Современные программные телефоны
Аккумуляторные батареи для современных ИБП
Особенности информатизации телекоммуникационных компаний в России
Отечественные производители телекоммуникационного оборудования
Проблемы нормативно-правового, организационно-технического и программного обеспечения защиты информационных систем
Смена поколений в стандартизации СКС
Проблемы и перспективы формирования мобильной медиасреды в России
Принципы организации сетевой инфраструктуры ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»
Модульные отказоустойчивые системы бесперебойного питания: за и против
Все ТОПовые статьи >>