ПОИСК
ВЫБЕРИТЕ НОМЕР
         
Показать все
статьи из этой
рубрики
Показать все
статьи этого
автора
Показать все
статьи по этой теме
НАШИ ИЗДАНИЯ
Connect! Мир Связи
Каталог-справочник
НАШИ ПРОЕКТЫ
Наши авторы о важном
СОТРУДНИЧЕСТВО
Выставки и конференции
Connect Conferences
РЕКЛАМА



Яндекс Цитирования





Rambler's Top100 Rambler's Top100


Интервью номера
Сергей Иванов: «МГТС закладывает вектор инновационного развития на десятилетия»   

В следующем году столичному оператору МГТС, входящему в группу МТС, исполнится 130 лет. Известная каждому москвичу компания телефонной связи приступила к масштабному преобразованию, которого не знала 130-летняя история компании. Развитие технологии GPON, замена медных линий оптоволоконными на всех объектах инфраструктуры позволят оператору предложить жителям мегаполиса комплекс современных телекоммуникационных услуг. Если задуманное удастся реализовать, МГТС, по утверждению ее руководства, не оставит своим конкурентам шансов на столичном рынке. На чем основана подобная уверенность, наш корреспондент выяснил в беседе с генеральным директором МГТС
Сергеем Ивановым.

– Какие задачи поставили акционеры перед командой менеджеров МГТС летом прошлого года после назначения вас на должность генерального директора?

– Продолжить цифровизацию московской сети связи, сократив сроки реализации проекта и уменьшив капитальные затраты на замену медной инфраструктуры. Сегодня уровень цифровизации составляет 68%, но уже к началу следующего года этот показатель достигнет 100%. Мы намерены завершить проект не в 2013 г., как первоначально планировалось, а в конце 2011-го. Таким образом, в юбилейном для компании году МГТС будет представлена на рынке стопроцентно цифровой телефонией. Средств на реализацию проекта потребуется приблизительно в восемь раз меньше. Кроме того, мы выполним требование отраслевого министерства о переводе абонентов на закрытый план нумерации. Со следующего года телефонные номера столичных абонентов будут 10-значными, т.е. к существующим сегодня семизначным номерам добавятся 495 или 499. Различия между кодами сотрутся окончательно. Но главное – москвичам станет значительно удобнее совершать звонки.

– Экономия средств в восемь раз, сокращение сроков цифровизации в три раза с использованием медиаторов, мультимедийное ядро IMS – справитесь ли вы с такими амбициозными планами?

– Благодаря ядру IMS у абонентов появится доступ к огромному количеству услуг принципиально нового качества. Технология позволяет обеспечить переносимость номера, что еще недавно казалось невозможным в сфере проводной телефонии. Теперь номер телефона будет закрепляться не за конкретной квартирой, а за абонентом. При смене места жительства владельцу телефонного номера достаточно сообщить в компанию свой новый адрес, и номер будет перенесен из одной розетки в другую. Услуга станет доступной в конце этого года, когда количество пользователей IMS увеличится до 2 млн абонентов.

Что касается цифровизации, то мы применили новое технологическое решение – медиатор. Медиатор – специальный комплекс оборудования, позволяющий перевести аналоговые станции в цифровой сегмент. Выбор этой технологии обеспечит не только сокращение сроков модернизации сети, но и колоссальную экономию финансовых средств, уменьшив затраты с 8 млрд, как планировалось ранее, до суммы около 1 млрд рублей. Благодаря медиатору у москвичей будет возможность пользоваться цифровым телефоном, а переключение будет осуществляться с сохранением номера. Еще одно преимущество в том, что в рамках реализации этого проекта компания одновременно «распаривает» телефонные номера, которые, к сожалению, еще есть в мегаполисе. Медиаторы будут действовать примерно до 2015 г., максимум – до 2016 г., и постепенно будут вытеснены новой технологией – GPON (Gigabit Passive Optical Network – гигабитные пассивные оптические сети), которая обеспечит абонентов дополнительными удобствами. 

Таким образом, в настоящее время МГТС реализует одновременно два действительно значимых и масштабных проекта – IMS и GPON. 130-летняя история развития инфраструктуры МГТС на основе меди завершается, а компания превращается в современного мультисервисного оператора.

– Как скоро МГТС сможет отказаться от медной инфраструктуры?

– В течение нескольких лет в каждое домохозяйство, в том числе на вторичном рынке жилья, будет проложено оптоволокно, пропускная способность которого выше в десятки тысяч раз. МГТС сможет предлагать абонентам услуги не только стандартной телефонии, но и интернет-доступа на сверхвысоких скоростях вплоть до 1 Гбит/с, сотни телеканалов как HD-качества, так и 3DHD, многофункциональные услуги в области охраны («тревожная кнопка», видеонаблюдение и т. д.). С таким объемом информации, который доставляется в квартиру и передается из нее, справится только волоконно-оптическая сеть.

Все услуги планируем пакетировать. Чем большему количеству телекоммуникационных решений МГТС отдаст предпочтение абонент, тем дешевле они ему обойдутся. Например, обсуждается идея предоставлять SIP-телефонию в подарок при условии, что клиент выбирает основные сервисы нашей компании.

– Как оценивается объем инвестиций в реализацию данного проекта?

– Объем инвестиций в городскую инфраструктуру большой, поскольку реализацию проекта можно сравнить с переходом от печного отопления к паровому или электрическому. На основе GPON закладывается огромный потенциал развития МГТС на десятилетия вперед.

На реализацию проекта МГТС направляет собственные средства. Компания завершила 2010 год с нулевой задолженностью, у нас нет кредитов и займов, поэтому не видим проблем с финансированием программы.

Городские власти поддерживают реализацию проекта, поскольку заинтересованы в том, чтобы жизнь москвичей становилась комфортнее. Сейчас мы ведем диалог с мэрией и рассчитываем на взаимодействие с товариществами собственников жилья.

– Как выбиралась новая для столичного рынка технология? Насколько она апробирована, есть ли примеры ее применения в России?

– Это не настолько новая технология, чтобы рискованно было ее применять на сети. Многие операторы в мире, особенно в странах Юго-Восточной Азии, уже выбрали GPON. Темпы ее внедрения в России тоже набирают обороты. Пару лет назад аналогичные решения начали использовать российские операторы в нескольких регионах. Мы опробовали технологию в условиях корпоративного инновационного центра, который является нашей научной лабораторией. Стоит отметить, что МГТС всегда вкладывала немалые средства в развитие НИОКР. И в прежние годы новинки, внедряемые на столичной телефонной сети, служили для операторов в других регионах сигналом, что этим решениям можно доверять, поскольку они взяты на вооружение столичным оператором.

Для того чтобы оценить потенциал и возможности GPON, в лабораторных условиях была создана пилотная зона. Следующим шагом стало внедрение выбранного решения на небольшом участке действующей сети в одном из московских микрорайонов. В середине марта абоненты Северо-Запада Москвы были переключены на цифровую сеть. Все тесты прошли успешно, было принято решение о начале в 2011 г. модернизации инфраструктуры МГТС на основе пассивных оптических сетей. К концу текущего года примерно 400 тысяч наших абонентов смогут воспользоваться преимуществами новой технологии.

– На каком этапе находится реализация проекта GPON, что уже сделано?

– Компания быстро освоила методику прокладки оптических сетей, чтобы быть первой в каждой московской квартире и не оставить нашим конкурентам шансов на столичном рынке телекоммуникаций. Мы уже начали информировать застройщиков о том, что готовы выдавать им технические условия прокладки оптического кабеля в жилых домах. Их жителям будет доступен комплекс услуг, без которых сложно представить современную жизнь. Первые новоселы уже заселились в дома, каждая квартира в которых оборудована оптической розеткой. На вторичном рынке жилья отрабатываем методику работы над проектом, чтобы как можно комфортнее произвести замену меди на оптику, при этом меньше беспокоить жильцов, не создавать им неудобств на этапе выполнения монтажных работ.

– А что представляет собой процедура замены меди на оптику в квартире?

– Предварительно мы информируем москвичей о готовности выполнить монтажные работы и согласовываем с владельцами удобное для них время. Стоит подчеркнуть, что все работы выполняются бесплатно для абонентов и занимают в среднем не более часа. В прихожей в районе домофона устанавливается абонентское оборудование – с несколькими портами для телефона, компьютера, телеприставки, SIP-телефона, позволяющего обмениваться SMS-cообщениями. Предусмотрено и гнездо для аналогового телевизора, который, как правило, есть в каждой московской квартире. Если подключить его к нашей приставке, то количество каналов увеличится как минимум в два-три раза. Мы планируем предлагать услугу телевидения двух видов: аналоговое и IPTV по запросу (передачи можно посмотреть независимо от того, когда они прошли). Управлять этими услугами можно будет самостоятельно. Если сегодня нужно звонить в МГТС, оставлять заявки на подключение услуги или лично приходить в центр обслуживания, заполнять договор, то после того, как в квартире появится оптическая розетка, достаточно подписать дополнительное соглашение и пользоваться услугой по выбору. Останется лишь воткнуть штекер в нужный разъем установленного оборудования. На выставке «Связь-Экспокомм» мы готовы рассказать всем желающими о том, как выглядит оборудование, и показать, какие возможности оно предоставляет. Приглашаем на стенд МГТС, где каждый сможет оценить, для чего стоит приглашать монтажников в квартиру.

– Нередко приходится слышать, что потенциал IPTV на российском рынке переоценили. Не первый год операторы продвигают интерактивное телевидение, но результаты более чем скромные. Есть у этой услуги шансы стать драйвером рынка?

– На мой взгляд, потенциал IPTV огромен, но рынок пока не созрел, чтобы по достоинству оценить возможности технологии. МГТС делает ставку на ее продвижение в пакете с другими телеком-сервисами. При этом важно, какие возможности, функционал и контент в рамках IPTV будут заложены операторами. Сегодня актуально уже не только неограниченное количество каналов высокого качества, но и наличие привлекательного, интересного контента для разной потребительской аудитории, возможность его формирования самим абонентом. По мере расширения подобных возможностей потенциал IPTV будет лишь повышаться.

– Новый уровень качества услуг должен сопровождаться соответствующим сервисом. Что намерены предпринять в этом отношении?

– Мы поставили перед собой цель добиться того, чтобы компания ассоциировалась у москвичей не столько с телефонией, сколько с высокоскоростными технологиями доступа в Интернет, сетями передачи данных, мультимедийными услугами. В этом перечне телефон будет занимать не самую верхнюю строчку, в отличие, например, от интернет-доступа, телевидения, видеотелефонии и т. д. Причем положительные эмоции у абонентов будут вызывать не только возможности МГТС, но и качество обслуживания. Для нас важно, чтобы москвичи, не задумываясь, выбирали услуги МГТС.

Мы приступили к реализации третьего масштабного проекта, состоящего из множества подпроектов, касающихся сразу нескольких бизнес-процессов. Первое, что сделали, – внедрили единый биллинг. Теперь, чтобы получить информацию о своем счете, подключить либо отключить услугу, можно прийти в любой из 23 центров услуг связи и оставить заявку. Раньше ее принимали у абонента только в центре по месту жительства. Геонезависимое обслуживание стало возможным в результате внедрения новой биллинговой платформы ForisFix. Решение позволило отказаться от использования многочисленных разрозненных биллинговых систем. Несколько месяцев понадобилось для того, чтобы создать единую зону обслуживания и осуществить переток баз данных абонентов в новую биллинговую систему.

Еще один проект связан с упорядочением работы контактных центров. Сейчас у нас несколько площадок, обслуживающих по несколько столичных микрорайонов. В случае перегрузки одного центра в часы пик информация не могла передаваться в другие. Завершается создание единого контактного центра, на базе которого будет обеспечиваться плавное распределение поступающей из разных районов нагрузки, значительно сократится время обработки вызова. Наряду с этим предусмотрены и другие технологические новинки. Например, внедряется полноценная система голосовых сообщений (IVR), которая предоставит абоненту возможность, не дожидаясь ответа оператора, получить ответы на самые распространенные вопросы.

Развиваем также дистанционное управление услугами через Личный кабинет, чтобы абонент, получив доступ к своему счету, мог прямо на компьютере самостоятельно подключить наиболее подходящий ему тариф, отключить телефон на лето, а затем вновь подключить его по возвращении из отпуска, с дачи и т. д. Хочу подчеркнуть, что уже к концу текущего года абоненты почувствуют кардинальное улучшение отношения компании МГТС к своим клиентам. И это только начало.

– На что могут рассчитывать ваши абоненты в результате реорганизации группы компаний МТС, куда входит сегодня МГТС?

– В ближайших планах введение единой федеральной системы приема платежей на базе инфраструктуры МТС, развернутой по всей стране. Благодаря единому биллингу мы сможем подключаться к этой системе, и за услуги МГТС будет так же удобно рассчитываться, как оплачивать сегодня услуги сотовой связи в любом терминале, – достаточно ввести номер своего домашнего телефона. В скором времени нашим абонентам будут доступны те же способы оплаты, что и клиентам МТС.

Внедрение IMS позволит вывести на рынок конвергентное решение на основе проводной и мобильной связи, которое будет реализовано совместными усилиями МГТС, входящей в группу МТС. В результате этого абоненты смогут получать услуги вне зависимости от телефона, которым они пользуются. Мы будет обеспечивать бесшовную стыковку услуг между сетями как голосового вызова, так и доступа в Интернет.

– О каких очевидных преимуществах для бизнеса двух компаний уже можно говорить?

– По мере развития технологии GPON компания МГТС становится партнером сотового оператора. Пользуясь возможностями нашей сети, МТС может подключать базовые станции по высокоскоростным каналам, повышать качество услуг голосовой связи, передачи данных, оказываемых на столичном рынке, а в будущем, на фоне внедрения LTE, это преимущество станет еще более очевидным. На взаимовыгодных условиях реализуется проект подключения всех офисов продаж в Москве к скоростным каналам МГТС, что позволяет обеспечить демонстрацию клиентам высокотехнологичных услуг.

С другой стороны, нам доступны опыт, инновации, технологические наработки и ноу-хау МТС, результаты дорогостоящих исследований, проводимых сотовым оператором в разных сферах ведения бизнеса – от ИТ до HR. В настоящее время с учетом опыта МТС мы перерабатываем корпоративную нормативную базу, регламенты, которые разрабатывались много лет назад, обновляем бизнес-процессы. В сфере HR на основе исследований МТС будем анализировать уровень оплаты труда наших сотрудников на фоне рыночных тенденций и т. д. По многим другим направлениям тоже ведется работа, главный ее критерий – все совместные действия должны способствовать развитию бизнеса группы.

– Преобразования в работе МГТС происходят на фоне больших изменений на российском рынке телекоммуникаций...

– Если вы имеете в виду недавнее объединение «Ростелекома», то это, безусловно, сильный ход. Консолидация активов повысит уровень их управляемости. У этой группы компаний очень хорошие шансы сохранить лидерство в регионах огромной страны. И мы искренне желаем коллегам удачи.

– Как, на ваш взгляд, отразится на конкурентной ситуации дальнейшее развитие «Ростелекома»? Кстати, оператор не раз заявлял о намерениях укрепить свои позиции и на столичном, столь насыщенном рынке...

 – У МГТС не менее амбициозные планы по развитию бизнеса в Подмосковье, где компания также предлагает свои услуги. Наше присутствие в этом регионе, с учетом инфраструктуры бывшего оператора «Комстар», будет расширяться, в том числе по мере развития проекта GPON. Что касается рынка Москвы, то это, конечно, лакомый кусок, а аппетит, как известно, приходит во время еды. Но реализуемые нами проекты и нацелены как раз на то, чтобы МГТС в тандеме с МТС удерживали статус ведущих операторов. В то же время как менеджер я приветствую растущую конкуренцию, от которой в итоге выигрывают абоненты. Обострение борьбы за потребителя услуг подстегивает и нас, заставляет менеджмент разрабатывать новые проекты, повышать эффективность бизнеса.

– Когда МГТС выходила на московский рынок интернет-доступа, предлагая невысокие цены на услугу, складывалось ощущение, что без демпинга не обошлось. Каковы принципы вашей политики в этом сегменте?

– Весьма демократичные цены сохраняются у нас и сейчас. Оптимальное соотношение стоимости и качества – один из критериев нашей тарифной политики. Уровень цен на момент выхода на этот сегмент рынка был объективным, поскольку мы предлагали услугу интернет-доступа в диапазоне невысоких скоростей. Согласно корпоративному разделению реализация Интернета на высоких скоростях, т. е. в премиум-классе, была у компании «Комстар».

В начале этого года достигнута договоренность с МТС о том, что МГТС приступает к реализации услуги во всем доступном сегодня диапазоне скоростей. При этом цены на услугу не повышались, разве что корректировались для более комфортного их восприятия потенциальными потребителями. Мы пристально следим за развитием данного сегмента рынка и намерены сделать все от нас зависящее, чтобы Интернет от МГТС был доступен как можно большему количеству москвичей.

– Насколько актуален для вашей команды менеджеров поиск новых бизнес-моделей на фоне падающих доходов от голосовой связи?

– Пока основной доход нашей компании приносит телефония, существенно меньший – интернет-доступ, что хорошо иллюстрируют цифры: у МГТС 4,4 млн абонентов телефонной связи и 360 тыс. интернет-пользователей. По нашим прогнозам, в дальнейшем объем трафика проводной телефонии расти не будет. Поэтому и сделана ставка на развитие принципиально новых для компании телекоммуникационных сервисов, отвечающих такому мощному тренду рынка, как мультимедийность. Модернизация инфраструктуры позволит МГТС добиться иного структурного соотношения абонентской базы. При этом мы намерены развивать телефонию в новом ее качестве, чтобы она ассоциировалась с беспроводным домашним телефонным аппаратом, работающим, например, по технологии DECT. Если развиваемые нами направления будут представлены инновационными продуктами и услугами достойного качества, которые будут пользоваться спросом, уменьшение объема телефонного трафика не будет представлять опасности с точки зрения развития бизнеса МГТС. Однако списывать со счетов домашний проводной телефон не следует. Качество связи, привычка пользования им, сопутствующие сервисы – достаточно веские аргументы для того, чтобы не игнорировать развитие этого направления связи.

– Спасибо за интервью и многочисленные информационные поводы для беседы.

– Вектор инновационного развития компании обусловил создание сети новой архитектуры, переход к новым технологиям, бизнес-процессам и современным методикам обслуживания абонентов. В рамках перестройки МГТС сделаны лишь первые шаги, поэтому в ближайшие два года у компании будет столько же информационных поводов для встреч и общения с представителями прессы, как, возможно, за предыдущие 30–40 лет ее развития.

Подготовила Светлана Арянина




Заказать полную PDF-версию свежего номера Connect!



Показать все статьи по теме Фиксированная связь

Поставьте свою оценку:
   1   2   3   4   5   

< Предыдущая статья

  
Следующая статья >

НАШИ ПРОЕКТЫ
ПРОСМОТР ПО ТЕМАМ
IP-телефония
Беспроводная связь
Бизнес-аналитика
Биллинг и OSS/BSS решения
Видеоконференцсвязь
Измерительная техника
Инфокоммунникации регионов
Информационная безопасность
ИТ-услуги
КИС (Корпоративные информационные системы)
Контакт-центры
КСПД (Корпоративные сети передачи данных)
Мобильная связь
Облачные технологии
Профессиональная радиосвязь
Серверные решения
Системы бесперебойного питания
Системы хранения данных
Ситуационные центры
Спутниковая связь
УПАТС
Фиксированная связь
Цифровое телевидение
TOP 20 СТАТЕЙ
Роль государства в обеспечении информационной безопасности
Консолидация телекоммуникационных ресурсов отраслей топливно-энергетического комплекса
Реквием по SoftSwitch
Трехсайтовая архитектура – реальная защита от катастроф
В Тулу за кальяноваром, или Что такое адаптивный call-центр
Ненадежность IP-телефонии: мифы и реальность
Четвертым будешь?
Путеводитель по рынку OSS-решений
В жизни все бывает, поэтому сделайте резервную копию…
Оптимизация энергопотребления в современном ЦОД
VSATизация России – промежуточные итоги
Современные программные телефоны
Аккумуляторные батареи для современных ИБП
Особенности информатизации телекоммуникационных компаний в России
Отечественные производители телекоммуникационного оборудования
Проблемы нормативно-правового, организационно-технического и программного обеспечения защиты информационных систем
Смена поколений в стандартизации СКС
Проблемы и перспективы формирования мобильной медиасреды в России
Принципы организации сетевой инфраструктуры ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»
Модульные отказоустойчивые системы бесперебойного питания: за и против
Все ТОПовые статьи >>